F.A.Q
Les Questions Fréquemment Posées
Voici quelques-unes des questions les plus courantes qui nous sont posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Quels sont les délais de livraison ?
La plus part de nos kimonos sont expédiés en 48 heures et livrés sous 7 à 10 jours ouvrés en fonction du produit.
Certains kimonos sont livrés sous 15 jours ouvrés, comme mentionné dans leur description produit.
Vous pouvez également consulter notre politique d'expédition pour en savoir plus en cliquant ici.
Où est ma commande ?
Si vous souhaitez savoir où est votre commande, vous avez la possibilité de la suivre en temps réel grâce à votre numéro de suivi en vous rendant sur cette page: Suivi de commande
Dans quels pays livrez vous ?
Nous livrons nos kimonos absolument partout dans le monde.
Quels sont les moyens de paiement ?
Les différents moyens de paiement sont:
- Carte bancaire
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
Ma livraison a du retard, pourquoi ?
Si votre commande prend du retard, nous vous prions de nous excuser pour ce petit contre temps...
Cependant, pas de panique ! Vous pouvez suivre votre commande ici: Suivre ma commande
N'hésitez pas également à nous contacter ici si vous souhaitez plus d'informations.
Article(s) manquant(s) / endommagé(s), que faire ?
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez ce type de problème avec votre commande.
Veuillez nous écrire à l'adresse suivante en nous expliquant le problème rencontré ainsi qu'une photo si possible dans le cas où l'article serait endommagé: contact@univers-kimono.com
Vous pouvez également consulter notre politique de retour et de remboursement en cliquant ici.